会場が伊勢丹本店にて実施された「丹青会」のレセプションナイトにいってきたよん。もちろん、お買い物してお土産付きで帰ってきました。
豪華ゲストがそこらに!レセプションナイトのスゴさ
2月1日(土)~2月3日(月)の3日間に渡って開催される
今年の「丹青会」ですが、本日は通常営業が5時に閉店。
その後、準備を進めて、貸切イベント「レセプションナイト」が
開催されました。
ちょっと、所用で開場の6時半には間に合いませんでしたが、
入り口の入場券チェックを経て、いつものお店へ
今年は、「写真映え」を意識してか、カメラマンによる写真撮影や
フォトフレームなども登場し、盛り上がっていました。
通常は売り場になっている場所や、エスカレーターの踊り場に
ゲストが時間差で登場!
✅芸人「和牛」さん スペシャルライブ ✅元ちとせさん スペシャルライブ ✅石井竜也さん スペシャルライブ ✅三浦祐太朗さん スペシャルライブ ✅アンミカさん ファッショントーク |
なんかが開催されていました。通りかかりでしたので、
もちろんゆっくり聞いている暇もなく(汗)
レセプションナイトだけのカクテルパーティーしながらお買い物
では、実際、店内では何が行われているかって、
そりゃ「VIP顧客営業」ですよ。
予め招待状を送っている段階で、
おおよその購入するであろう目星は
すでに準備されていて、
✅新作のアイテムをいち早くお渡し
✅別注商品の紹介
✅サイズオーダーメイドの受注
なんかが、あるわけです。
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サイズと好みは店員が既に把握していますので、
色違いだけ準備されていて、「コレ」って選ぶ
だけで勝手に持ってきてくれます。
(というか準備されてます)
もうね、言われるがままに購入(笑)
でも、素敵な色が登場していて、よいお買い物でした。
今年の「丹青会」のお土産はコレ!
今年の粗品は、会場出るときに引き換えとなるのですが、
REGAL DE CHIHIRO(カフェタナカ)のクッキー缶でしたわよ。
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なんか伊勢丹が進化するらしいよ
三越とホールディングス化したあと、色々ありましたが、
伊勢丹は百貨店のこれまであったシンプルな価値に戻ろうと
している姿勢が最近特に感じます。
それは、施設を「テナント」として貸し出すのではなく、
「選ぶ楽しみ」「見つける喜び」
みたいな、「百貨店」がかつて、世界中から、
新しいもの、めづらしいもの、流行のものを
取り揃え、一人ひとりに寄り添った接客や提案を
してきたということ。
その原点に立ち返ろうとしている姿勢を感じました。
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改装を続けてきた伊勢丹新宿店も、いよいよ新しいステージに
入るための準備ができてきたようです。
顧客情報の記録や対応、好みに合わせた提案など、
これまで「人」に依存されていたことが、「IT」が支えながら、
支援する仕組みが、満足度の高い接客となるよう、
日々進化しているように思います。
「テナント」とビジネスで単なる不動産に成り下がるか。
もう一度、「品揃えと提案」に立ち返り「接客ビジネス」の
新しいカタチが作れるか。
これからの伊勢丹にちょっぴり期待が持てそうな感じが
したイベントでした。
2月2日(日)は、島田秀平さん占いトークショー、
畠山愛理(元新体操日本代表)さんのトークショー
が予定されていますよ!